A importância da qualidade e suas abordagens..

   A qualidade é tão importante que através da melhoria da qualidade tem um efeito benéfico tanto sobre a receita como sobre os custos, ou seja, o melhoramento da qualidade afeta vários setores das empresas.
   A receita pode ser incrementada para melhores vendas e por preços mais altos no mercado ao mesmo tempo e os custos podem ser reduzidos pela melhor eficiência, produtividade e uso do capital.

                                     Há diversas abordagens para definir qualidade


  Abordagem transcendental: Vê a qualidade como sinônimo de excelência, é definida como absoluto
  (o melhor possível em termos de especificação)

  Abordagem baseada em manufatura: Preocupa-se em fazer produto ou proporcionar serviços que etão livres de erro, que correspondem as especificações do projeto.

  Abordagem baseada no usuário: Assegura que o produto ou serviço está adequado a seu produto, preocupação não só com a conformidade e suas especificações mas também com adequação ao consumidor.

 Abordagem baseada em produtos: Vê a qualidade como um conjunto mensurável que precisa de características que são requeridas para satisfazer o consumidor

 Abordagem baseada em valor: Define qualidade em termos de custos e preços, defende que a qualidade  seja em relação ao preço, exemplo, comerciais de carros e etc...
                                                                                                              Fonte: SENAI/SP

                                  Rogério Silva, Técnico em : Logística e Segurança do trabalho